Häufig gestellte Fragen
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Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Ihre Bestellung ist immer nach verfolgbar. Die einzige Ausnahme bilden Bestellungen, die an Postfächer versandt werden.
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Bekomme ich die Informationen zur Sendungsverfolgung? Wo kann ich diese finden?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Versandbestätigung, in der Sie über die Liefermethode, die erwartete Lieferzeit und (wenn verfügbar) weitere Informationen zum Versand informiert werden. Zudem können Sie die Informationen zur Sendungsverfolgung auch unter „Meine Bestellungen“ abrufen.
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Mit welchem Versandunternehmen arbeitet Candybär?
Das hängt von der ausgewählten Versandmethode ab. Bei der Auswahl des Unternehmens fließen folgende Faktoren mit ein: bestellte Produkte, Lieferadresse, Größe/Gewicht der Bestellung und die gewünschte Liefergeschwindigkeit. Normale weise versenden wir immer mit DHL.
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Werden Bestellungen auch international versandt? In welche Länder liefert Candybär?
Ja! Natürlich bieten wir auch internationalen Versand an. Beachten Sie bitte jedoch, dass zusätzliche Liefergebühren anfallen.
Wir liefern in diese Länder: Amerikanische Jungferninseln, Australien, Belgien, Brasilien, Deutschland, Dänemark, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Französisch-Polynesien, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Guadeloupe, Guam, Hongkong, Irland, Island, Italien, Kanada, Liechtenstein, Luxemburg, Malaysia, Malta, Martinique, Mexiko, Monaco, Neukaledonien, Neuseeland, die Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Puerto Rico, Réunion, Schweden, Schweiz, Singapur, Spanien, Tschechische Republik, USA, Vereinigtes Königreich und Zypern
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Wann wird meine Bestellung geliefert?
Gewöhnlich werden alle Lieferungen von Montag bis Freitag innerhalb der normalen Arbeitszeiten geliefert. Natürlich können schlechtes Wetter und Verzögerungen von Seiten des Versandunternehmens vorkommen, aber wenn Ihre Lieferung nicht pünktlich bei Ihnen eintrifft, sind weder Sie noch wir zufrieden. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, und wir finden eine Lösung.
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Mein Paket sollte heute ankommen, aber bisher habe ich nichts erhalten. Was kann ich tun?
Pakete werden täglich vor 18 Uhr in Ihrer Zeitzone zugestellt. Vor dieser Uhrzeit sollten Sie in „Mein Konto“ unter „Meine Bestellungen“ die Sendungsverfolgungsdaten aufrufen. Sie können uns auch jederzeit kontaktieren; wir helfen Ihnen gerne weiter.